Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u blij bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na levering retourneren. Uitwisseling of retourneren kan snel en gemakkelijk door de stappen hieronder te volgen:
Gelieve de volgende stappen te volgen om uw retour correct af te handelen:
Stap 1.Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, en zorg ervoor dat het in dezelfde staat verkeert als waarin u het heeft ontvangen. Voeg de pakbon van uw aankoop toe, zo weten wij van wie de bestelling is en welke producten u retour stuurt. Heeft u de originele pakbon niet meer, kunt u hem downloaden via de bevestigingsmail die u van ons heeft ontvangen.
Stap 2.Stuur het pakket retour naar ons adres:
Koningin Julianaplein 3
2274 JD, Voorburg
Stap 3.Kies een betrouwbare verzenddienst, zoals PostNL. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestiging wanneer dit is afgerond.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via klantenservice@natuurlijkbesteld.nl.
Retourbeleid
Tevredenheidsgarantie:
Bij Natuurlijkbesteld.nl staan wij achter de kwaliteit van onze producten en streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Terugbetaling:
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Klachtenafhandeling
Uw tevredenheid is onze prioriteit:
Wij streven naar uitstekende klantenservice en kwaliteitsproducten. Mocht u echter een klacht hebben over een product of onze service, dan nemen we deze zeer serieus en zullen we werken aan een bevredigende oplossing.
Hoe dient u een klacht in?
- Contact opnemen: U kunt uw klacht indienen via e-mail (klantenservice@natuurlijkbesteld.nl), chat functie op onze website, telefonisch, of per post. Vermeld duidelijk uw klacht, bestelnummer en uw contactgegevens.
- Beoordeling van de klacht: Onze klantenservice zal uw klacht beoordelen en indien nodig meer informatie opvragen. We streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen na ontvangst af te handelen.
- Oplossing: We zullen altijd proberen een klacht naar tevredenheid op te lossen. Indien de oplossing meer tijd vereist, informeren wij u over de verwachte tijdsduur.
- Feedback en verbetering: We zien elke klacht als een kans om onze service te verbeteren. Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze processen en dienstverlening te verbeteren.
Contactinformatie:
Voor meer informatie over retouren en klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@natuurlijkbesteld.nl of bel naar ons telefoonnummer +31 (0)70 386 7400.
Dank u voor het vertrouwen in Natuurlijkbesteld.nl. Wij zijn er om u te helpen en streven ernaar om uw ervaring zo positief mogelijk te maken.